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新时代舆论宣传工作感悟
来源:汕汕铁路一分部  作者:石 季  时间:2020-10-21  点击量:   
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在西方有这样一个传统,历史不是胜利者书写的,而是讲故事的人书写的。卡迭石战役中,埃及法老拉美西斯二世轻信细作情报,深陷敌人包围圈,损失惨重,幸得敌人部队忙于抢夺财物才逃得一命。在各方面都不利的情况下,他却借助自己的宣传把此次几乎葬送其前程的征战变成了在一位伟大领袖领导下的英雄壮举,并修建阿布辛贝神庙来赞美其功绩,由此可见以正确的舆论引导人的重要性。

在如今的自媒体时代,宣传工作的环境、对象、阵地、载体都发生了深刻变化,这既给新闻宣传工作提供了极大便利,但同时也存在舆情谣言频出等弊端。舆情本身是民意理论中的一个概念,是民意的一种综合反映。而网络舆情则是以网络为载体,以事件为核心,是广大网民情感、态度、意见、观点的表达。其中利益诉求者是网络舆情的发起者,网络媒体是网络舆情的推动者,政府管理部门是网络舆情的引导者,下面结合项目部的舆情处置管理培训与方案,就这三个角度简单谈谈自己的感悟。

舆情源头管理

网络舆论产生于人,作用于人,舆情传播的控制归根结底是对人的行为的控制。要抓好源头管理,做好舆论引导,特别是安全问题、质量问题、管理问题、涉及到社会公众利益的问题要引起高度重视。在问题出现前建立完善的处置管理方案、新闻发言人制度、危机处理程序。

发言过程中,要把理论深度与情感温度相结合。深度是指思想理论的深刻性与真理性,即事件发生的主客观因素和根本原因;温度则是针对舆论宣传的亲和力和广大群众认可度进行攻关。如马克思所说:“理论只要说服人,就能掌握群众;而理论只要彻底,就能说服人。所谓彻底,就是抓住事物的本质。”

网络媒体应对

网络媒体又分为主流媒体与社交媒体。一方面要建立与新闻媒体和媒体管理部门的联络与沟通长效机制,在危机来临时能第一时间联系上负责人进行危机处理。另一方面,办公室要时刻关注社交媒体传播的信息。以微博、微信等为代表的社交媒体是情感传播的典型平台,往往存在“情绪先行,真相滞后”的特点,如果一味的忽略危害,转移视线,采取淡化型策略,往往得不偿失。

在与媒体交流过程中,要注意重塑型策略的使用,端正危机应对态度,及时承认错误,修复企业形象,加强信息告知、事后追责,用良好的危机应对态度来促进危机的解决和形象的重建。同时,时刻跟踪后续新闻发布,对发言客观的媒体要及时表达感谢。

政府部门引导

要加强与当地派出所、维稳办的沟通联系。政府部门作为舆论发展中的重要角色,在舆情系统中起着“风向标”的作用。在一些具有突发性、严重性、破坏性的突发事件面前,如果没有政府出面发布信息,积极引导舆论,便会引起公众不同程度的猜测和质疑,加剧舆论的非理性传播,导致事件失真。

习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时的重要讲话中强调:“人在哪儿,宣传思想工作的重点就在哪儿,网络空间已经成为人们生产生活的新空间,那就也应该成为我们党凝聚共识的新空间。”我们要加强认识,以新态度,新方法,面对新时代的舆论宣传工作。

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